税理士事務所の広告で最も注意したいのが、結果を確約する表現です。Googleのパブリッシャーポリシーでは、実現不可能な約束は重大な違反とされ、虚偽・不実・欺瞞的な情報による宣伝も禁止されています。税務判断は事業内容や時期で結果が変わるため、「必ず」と断言する広告は根拠や条件を文書で確認しましょう。
「無料相談」の条件を先に確認
「無料相談」「今だけ」といった特典型の表現も要注意です。無料・現金提供などの約束が実現されない場合、重大なポリシー違反になり得ます。予約時に「無料の範囲」「有料になる条件」「見積もりの有無」を明示してもらうと安全です。
事業者情報と資格表示の確認
Googleの広告ポリシーでは、事業者や提供内容に関する誤解を招く記述は掲載対象外です。事務所名だけでなく、担当税理士の氏名・登録番号・所属事務所を確認しましょう。外部広告から流入する場合は、広告の内容とサイトの内容が一致しているかも確認します。
表現タイプ別のチェック表
| 表現タイプ | 典型的な表現 | なぜ注意が必要か | 取るべき対応 |
|---|
| 確約型 | 「必ず還付」「絶対に節税」 | 実現できない約束は重大なポリシー違反とされる | 根拠・条件を文書で確認し、確約を前提にしない |
| 無料・特典型 | 「無料相談」「今だけ」 | 無料等の約束が実現されない場合、重大違反になり得る | 無料の範囲と契約条件を事前に明示してもらう |
| 曖昧表示型 | 資格・実績のあいまいな記載 | 誤解を招く表示は禁止対象 | 税理士名・登録番号・所属事務所を確認する |
| 表のとおり、確約型は結果を前提にせず、無料・特典型は条件を明示させ、曖昧表示型は事業者情報で裏取りするのが基本です。 | | | |
相談前に決めておくこと
初回相談では、売上・経費の概要、確定申告の有無、相談の目的を先にまとめます。契約前には「担当者」「報酬の算定方法」「追加費用の条件」「対応の範囲」を質問し、回答を文書化してもらうと安心です。見積もりは複数の事務所で比較し、無料相談の内容と実際の契約条件の差も確認しましょう。
まとめ
表現の違法性や規制の適用は時期・地域・事業者により異なり、個別の税務判断は専門家に委ねるべきです。金融関連サービスの広告は制限の対象となるため、掲出広告の少なさだけで品質を判断しないことも大切です。判断に迷ったら国税庁などの公的機関や専門家に確認しましょう。
研究の知恵